FAQ - Häufig gestellte Fragen und Antworten
Wie kann ich als Gewerbekunde bei arlon commerce online bestellen?
Als gewerblicher Kunde können Sie ganz unkompliziert online bei arlon commerce bestellen. Registrieren Sie sich dazu einfach auf arlon-commerce.de über den Button „Jetzt als Händler registrieren“ und geben Sie Ihre Firmendaten im Anmeldeformular ein. Nach einer kurzen Prüfung erhalten Sie per E-Mail Ihre Freischaltung. Anschließend können Sie sich jederzeit einloggen und direkt auf unser gesamtes Sortiment zugreifen – schnell, bequem und ganz auf Ihr Geschäft zugeschnitten.
Wie schnell erfolgt die Lieferung meiner B2B-Bestellung?
Wir liefern Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen per Paketdienst (DPD). Der Palettenversand mit DSV (ehemals DB Schenker) dauert je nach Region 2–4 Werktage. Schnell, zuverlässig und deutschlandweit.
Ab welchem Bestellwert ist die Lieferung versandkostenfrei?
Paketversand (DPD) ist ab einem Nettowarenwert von 100 € frachtfrei. Palettenlieferungen mit DSV (ehemals DB Schenker) erfolgen grundsätzlich ohne Versandkosten – unabhängig vom Warenwert.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es für Geschäftskunden?
Bei arlon commerce bezahlen Geschäftskunden entweder per Vorkasse oder bequem auf Rechnung mit 14 Tagen Zahlungsziel über unseren Partner Kineo Finance. Wählen Sie Ihre Produkte aus, bestellen Sie sicher – und wir liefern schnell und zuverlässig.
Wie verwalte oder wiederhole ich meine gewerblichen Bestellungen im Shop?
Im Kundenkonto können Sie Ihre Bestellhistorie einsehen, offene Bestellungen verfolgen oder frühere Bestellungen einfach wiederholen. Das spart Zeit und erleichtert die Nachbestellung regelmäßig benötigter Produkte.
Gibt es Mindestbestellmengen oder kann ich auch Einzelstücke kaufen?
Viele unserer Artikel sind in praktischen Verpackungseinheiten (VE) erhältlich. Einige Produkte können auch einzeln bestellt werden. Mindestmengen gibt es in der Regel nicht. Im Shop sehen Sie stets die verfügbaren Mengen.
Was tun bei Transportschäden oder fehlerhaften Lieferungen?
Bitte Transportschäden sofort beim Empfang melden oder die Annahme verweigern. Entdecken Sie fehlerhafte oder fehlende Artikel nachträglich, wenden Sie sich umgehend an unseren Kundenservice – am besten mit Fotos und kurzer Beschreibung per E-Mail oder Telefon.
Sind die Preise im Online-Shop Netto oder Brutto?
Standardmäßig werden Brutto-Preise (inkl. MwSt.) angezeigt.
Über den Button „B2B“ im Header können Sie jederzeit auf die Netto-Preise (zzgl. MwSt.) umschalten – eine Anmeldung ist dafür nicht erforderlich.
Die gesetzliche Mehrwertsteuer wird auf der Rechnung separat ausgewiesen.
Kann ich meine Bestellung online verfolgen (Sendungsverfolgung)?
Ja – nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Link, mit dem Sie Ihre Lieferung jederzeit online verfolgen können. So wissen Sie immer, wo Ihre Ware ist.